Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05(artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Le uniche spese richieste all'acquirente sono quelle di restituzione del prodotto, nel caso in cui venga ritirato da un nostro corriere.
Le uniche spese che non possono essere rimborsate sono quelle della spedizione del prodotto, in quanto si tratta di un servizio già usufruito.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:
a) mancanza dell'imballo originale;
b) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, elementi decorativi etc.);
c) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.
La procedura di RMA ( Reso Merci Autorizzato) può essere avviato direttamente dall'utente accedendo alla sezione " il mio account" e cliccando sul numero d'ordine. Nella parte bassa è presente la procedura di reso dove l'utente può direttamente avviare la procedura di reso merci.
Qualora si riscontrasse probema nella procedura automatico l'utente può contattarci ai seguenti numeri:
N.VERDE 800.134.669 attivo dal martedì al sabato dalle 9 alle 13
Tel. +39 0982.427908 attivo dal martedì alla domenica dalle ore 9 alle ore 13 e dalle 17 alle 20
Mail: servizioclienti@bellezzafemminile.com
Qualora il reso si riferisce a merce arrivata per errore o danneggiata è necessario indicare nel modulo RMA è necessario indicare data e ora di ricezione della merce e corriere che ha consegnato. In questo caso il reso è a carico di Linea Capelli anche per quanto riguarda le spese di trasporto.
Tutte le nostre spedizioni viaggiano assicurate.
Una volta ricevuta l'autorizzazione al RESO la merce deve essere spedita a :
La Casa di Venere Srls
Via Stromboli 75/77
87032 Amantea (CS)
l rimborso dell'importo dei prodotti restituiti entro 30 giorni dalla restituzione, dopo aver
verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione.
Il Rimborso avverrà solo con Paypal.